协作有序，康复连续。

以租户统一组织与管理，以门店承接实际服务。单店可以受控升级为集团，无需先建立空的总部层级。

总部管理组织、门店账号和业务标准，按授权只读查询本租户门店的专业档案与正式文件。集团内的门店不会因此自动共享顾客专业档案或权益。

前台围绕今日接待、顾客建档、预约、收银和回访开展工作。店长统筹本店人员、排班、资源、服务目录、退款确认与日结。

预约、服务完成、付款与权益扣减分别记录。服务完成仍待付款、外部预付后到店服务等情况，都需要清楚表达真实状态。

康复师在本店授权范围内开展评估、制定和确认方案、记录实际服务，安排日常训练并处理反馈。长期负责人与本次实际执行人分别保留。

交接不会重写历史专业结论。专业人员结合实际情况判断是否调整计划或复评，辅助建议供专业人员参考。

顾客使用独立账户，按本人授权门店关系查看预约、训练计划、反馈、权益及报告。不同门店的资料不被拼接成默认共享的健康档案。

训练可以记录完成、部分完成或跳过，以及痛感、疲劳、难度等反馈。专业人员接收反馈，衔接后续服务。

总部财务只读查看授权的全租户财务汇总与明细，不参与收款、退款审批、修改或临床资料访问。

退款由前台申请、本店店长一次确认后执行。权益限本店使用，赠送优先扣减，撤销或退款遵循原来源与实际分摊。